De transitietafel bleek na drie constructieve bijeenkomsten plots in een loopgraaf te veranderen. Op dit moment zijn in veel zaaltjes door heel Nederland mensen met elkaar aan het praten over een transitie in de zorg. De overlegtafels zijn regionaal, lokaal of soms alleen binnen de eigen organisatie. Begeleiders van deze overlegstructuren zien vaak als donderslag bij heldere hemel de sfeer na een aantal overleggen omslaan. Hoe komt dat toch?
Een amicale start van de avond
Transitiebegeleider Henk is aan de slag in een zaaltje in Juinen en heeft om 20.00 uur de bestuurders van het ziekenhuis, GGD en huisartsenkoepel, de zorginkoper van de zorgverzekeraar en de wethouder zorg van de gemeente bij elkaar gebracht. Het is de vierde bijeenkomst in een reeks, die bedoeld zijn om tot een opschaling van een succesvolle pilot in de huisartsenzorg te komen. De pilot leidde tot 20% minder instroom die vanuit de huisartsen naar het ziekenhuis toe gaat. Precies waar de Juiste Zorg op de Juiste Plek voor staat en een welkom antwoord op de toenemende druk op de zorg.
De bijeenkomst wordt opgestart door Henk met een check in. Iedereen pakt om de beurt het woord en er wordt op een amicale manier met elkaar uitgewisseld.
De constructieve dialoog wordt grimmig
Tot het moment waarop Henk het onderwerp opschaling aansnijdt. De anders zo constructieve dialoog wordt grimmig. De ziekenhuis bestuurder geeft aan een pauze te willen inlassen, want de beperkte instroom van patiënten levert grote risico’s voor de continuïteit van zorg, zo oreert de ziekenhuisbestuurder. De inkoper van de zorgverzekeraar beaamt het appel van de ziekenhuisbestuurder, het ziekenhuis moet financieel wel overeind blijven. De bestuurder van de huisartsen koepel valt bijna van zijn stoel af van verbazing en zet dat met niet te miskennen woorden van afkeuring kracht bij. De bestuurder van de GGD en de wethouder van de gemeente houden zich stil en worden min of meer onzichtbaar aan tafel.
De pauzeknop
We drukken even op de pauzeknop van dit verhaal. Wat nu vaak gebeurt is dat we meningen hebben en oordelen vellen over wat er aan tafel getoond werd. Hoe kan dit nou? Zie je wel het gaat alleen over geld! Zodra het belang van de machtigste speler geraakt wordt valt het initiatief in duigen. Partij x stelt zich altijd onbetrouwbaar op als het puntje bij paaltje komt! Wij trekken altijd aan het kortste eind! Vooroordelen, meningen, de stellingen worden ingenomen in de loopgraaf. Herkenbaar?
Blijf nieuwsgierig naar de achterliggende reden en onzichtbare perspectieven
Hoe begrijpelijk deze reacties ook zijn, constructief zijn ze niet. Hoe moeilijk het soms ook is, het helpt om juist op dit moment nieuwsgierig te blijven naar de achterliggende redenen en onzichtbare perspectieven. Zoals: ik heb de verantwoordelijkheid voor 5.000 gezinnen in mijn ziekenhuis, dit betekent dat ik 20% moet gaan ontslaan. Of, wij hebben de verantwoordelijkheid om de zorg toegankelijk te houden, dit ziekenhuis mag niet omvallen want het verzorgingsgebied is te groot voor slechts één ziekenhuis. Of, mijn positie is al verzwakt in het ziekenhuis vanwege twee hoofdpijn dossiers, ik moet nu even vertragen anders ligt mijn kop eraf. En zo meer.
Al deze achterliggende oorzaken hoeven op zich geen reden te zijn om te stoppen met het project. Het is vooral van belang om de perspectieven op tafel te krijgen zodat er gewerkt kan worden met dat wat er daadwerkelijk speelt. Dat er ondanks conflict een doorgaande dialoog blijft. Hierdoor ontstaat de kans dat er, ondanks alle belemmeringen, wellicht nieuwe routes van gezamenlijke voortgang ontdekt worden. Waarin afbouw en opbouw tegelijk kunnen bestaan.
Cruciale rol voor de transitiebegeleider
Hierin kan transitiebegeleider Henk een cruciale rol spelen. Hoe kan Henk het vertrouwen, de openheid en de durf regisseren waarop deze mensen de dialoog blijven voeren over wat er daadwerkelijk speelt? Hoe kan Henk dit conflict functioneel maken en er juist voordeel in vinden voor alle betrokkenen? Hoe kan Henk zelf omgaan met de spanning die dat gaat oproepen?
Wil je ook succesvol een transitie beïnvloeden?
Sioo heeft daar een leergang voor ontwikkeld. Een leergang die je het handelingsrepertoire geeft om de weg naar transitie succesvol te beïnvloeden. Wil je meer weten? Neem dan een kijkje bij de leergang ‘Succesvol transitie beïnvloeden naar een gezonder Nederland’
Over de auteurs
Joost Boerenkamp en Waldemar Hogerwaard zijn beiden o.a. programmamanager en docent in dit opleidingsprogramma.
De transitietafel bleek na drie constructieve bijeenkomsten plots in een loopgraaf te veranderen. Op dit moment zijn in veel zaaltjes door heel Nederland mensen met elkaar aan het praten over een transitie in de zorg. De overlegtafels zijn regionaal, lokaal of soms alleen binnen de eigen organisatie. Begeleiders van deze overlegstructuren zien vaak als donderslag bij heldere hemel de sfeer na een aantal overleggen omslaan. Hoe komt dat toch?
Een amicale start van de avond
Transitiebegeleider Henk is aan de slag in een zaaltje in Juinen en heeft om 20.00 uur de bestuurders van het ziekenhuis, GGD en huisartsenkoepel, de zorginkoper van de zorgverzekeraar en de wethouder zorg van de gemeente bij elkaar gebracht. Het is de vierde bijeenkomst in een reeks, die bedoeld zijn om tot een opschaling van een succesvolle pilot in de huisartsenzorg te komen. De pilot leidde tot 20% minder instroom die vanuit de huisartsen naar het ziekenhuis toe gaat. Precies waar de Juiste Zorg op de Juiste Plek voor staat en een welkom antwoord op de toenemende druk op de zorg.
De bijeenkomst wordt opgestart door Henk met een check in. Iedereen pakt om de beurt het woord en er wordt op een amicale manier met elkaar uitgewisseld.
De constructieve dialoog wordt grimmig
Tot het moment waarop Henk het onderwerp opschaling aansnijdt. De anders zo constructieve dialoog wordt grimmig. De ziekenhuis bestuurder geeft aan een pauze te willen inlassen, want de beperkte instroom van patiënten levert grote risico’s voor de continuïteit van zorg, zo oreert de ziekenhuisbestuurder. De inkoper van de zorgverzekeraar beaamt het appel van de ziekenhuisbestuurder, het ziekenhuis moet financieel wel overeind blijven. De bestuurder van de huisartsen koepel valt bijna van zijn stoel af van verbazing en zet dat met niet te miskennen woorden van afkeuring kracht bij. De bestuurder van de GGD en de wethouder van de gemeente houden zich stil en worden min of meer onzichtbaar aan tafel.
De pauzeknop
We drukken even op de pauzeknop van dit verhaal. Wat nu vaak gebeurt is dat we meningen hebben en oordelen vellen over wat er aan tafel getoond werd. Hoe kan dit nou? Zie je wel het gaat alleen over geld! Zodra het belang van de machtigste speler geraakt wordt valt het initiatief in duigen. Partij x stelt zich altijd onbetrouwbaar op als het puntje bij paaltje komt! Wij trekken altijd aan het kortste eind! Vooroordelen, meningen, de stellingen worden ingenomen in de loopgraaf. Herkenbaar?
Blijf nieuwsgierig naar de achterliggende reden en onzichtbare perspectieven
Hoe begrijpelijk deze reacties ook zijn, constructief zijn ze niet. Hoe moeilijk het soms ook is, het helpt om juist op dit moment nieuwsgierig te blijven naar de achterliggende redenen en onzichtbare perspectieven. Zoals: ik heb de verantwoordelijkheid voor 5.000 gezinnen in mijn ziekenhuis, dit betekent dat ik 20% moet gaan ontslaan. Of, wij hebben de verantwoordelijkheid om de zorg toegankelijk te houden, dit ziekenhuis mag niet omvallen want het verzorgingsgebied is te groot voor slechts één ziekenhuis. Of, mijn positie is al verzwakt in het ziekenhuis vanwege twee hoofdpijn dossiers, ik moet nu even vertragen anders ligt mijn kop eraf. En zo meer.
Al deze achterliggende oorzaken hoeven op zich geen reden te zijn om te stoppen met het project. Het is vooral van belang om de perspectieven op tafel te krijgen zodat er gewerkt kan worden met dat wat er daadwerkelijk speelt. Dat er ondanks conflict een doorgaande dialoog blijft. Hierdoor ontstaat de kans dat er, ondanks alle belemmeringen, wellicht nieuwe routes van gezamenlijke voortgang ontdekt worden. Waarin afbouw en opbouw tegelijk kunnen bestaan.
Cruciale rol voor de transitiebegeleider
Hierin kan transitiebegeleider Henk een cruciale rol spelen. Hoe kan Henk het vertrouwen, de openheid en de durf regisseren waarop deze mensen de dialoog blijven voeren over wat er daadwerkelijk speelt? Hoe kan Henk dit conflict functioneel maken en er juist voordeel in vinden voor alle betrokkenen? Hoe kan Henk zelf omgaan met de spanning die dat gaat oproepen?
Wil je ook succesvol een transitie beïnvloeden?
Sioo heeft daar een leergang voor ontwikkeld. Een leergang die je het handelingsrepertoire geeft om de weg naar transitie succesvol te beïnvloeden. Wil je meer weten? Neem dan een kijkje bij de leergang ‘Succesvol transitie beïnvloeden naar een gezonder Nederland’
Over de auteurs
Joost Boerenkamp en Waldemar Hogerwaard zijn beiden o.a. programmamanager en docent in dit opleidingsprogramma.